Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Geltungsbereich und Anbieter

Diese AGB gelten für die Nutzung des Discord-Bots und Web-Dashboards „VelonBot“ („Dienst“) durch Verbraucher und Unternehmer. Anbieter ist Marvin Tewes, c/o IP-Management #5264, Ludwig-Erhard-Str. 18, 20459 Hamburg, Deutschland („Anbieter“), E-Mail: kontakt@velonbot.app. Mit der Anmeldung, dem Hinzufügen des Bots zu einem Discord-Server oder dem Abschluss eines kostenpflichtigen Plans erkennst du diese AGB an.

§ 2 Leistungsbeschreibung

VelonBot ist ein KI-gestütztes Support-Ticket-System für Discord mit Web-Dashboard, Kategorien, Formularen, Transcripts und Wissensdatenbank. Der konkrete Funktionsumfang ergibt sich aus der jeweils aktuellen Beschreibung auf velonbot.app und dem gewählten Plan. Der Anbieter entwickelt den Dienst laufend weiter und kann Funktionen ergänzen, ändern oder einstellen, soweit der Vertragszweck erhalten bleibt.

§ 3 Weiterentwicklung

Der Dienst wird fortlaufend verbessert. Vorübergehende Einschränkungen, Wartungen oder Funktionsänderungen sind möglich. Ein Anspruch auf eine bestimmte Verfügbarkeit oder auf einzelne Funktionen besteht nur, soweit sie im jeweiligen Plan ausdrücklich zugesagt sind.

§ 4 Registrierung und Konto

Der Zugang zum Dashboard erfolgt über die Anmeldung mit Discord (OAuth2). Du bist für die Sicherheit deines Discord-Kontos selbst verantwortlich. Der Zugang darf nur von berechtigten Personen des jeweiligen Discord-Servers genutzt werden. Das VelonBot-Konto ist an deine Discord-User-ID gebunden.

§ 5 Pläne, Tokens und Preise

Der Dienst wird in den Plänen Free, Pro und Premium sowie mit optionalen Token-Paketen angeboten. Enthaltene Server-Limits, KI-Token-Kontingente und Preise ergeben sich aus der Preisübersicht im Dashboard und auf der Website. „Tokens“ sind interne Verrechnungseinheiten für die KI-Nutzung; verbrauchte Tokens werden dem Konto des jeweiligen Server-Inhabers angerechnet. Monatliche Tokens verfallen zum Periodenende, zusätzlich gekaufte Tokens bleiben als Extra-Guthaben erhalten. Preise gelten in Euro. Es gilt die Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG; in den Preisen und auf Rechnungen wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.

Ein Planwechsel auf einen kleineren Plan ist nur möglich, wenn die Anzahl der dem Konto zugeordneten Server das Limit des Zielplans nicht überschreitet.

§ 6 Vertragsschluss, Zahlung und Rechnung

Kostenpflichtige Pläne und Token-Pakete werden über Stripe (Stripe Payments Europe, Limited) abgerechnet. Der Vertrag kommt zustande, wenn die Zahlung erfolgreich bestätigt wurde. Abos werden monatlich im Voraus verlängert, bis du sie kündigst. Die Kündigung zum Periodenende ist im Dashboard möglich; der Plan bleibt bis dahin aktiv. Rechnungen stellt Stripe bereit und können im Dashboard heruntergeladen werden. Auf jeder Rechnung erscheint der Hinweis, dass gemäß § 19 UStG keine Umsatzsteuer berechnet wird. Für eine ordnungsgemäße Rechnung kannst du Firmenname, Anschrift und optional eine USt-IdNr. im Rechnungsprofil hinterlegen.

§ 7 Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbraucher haben grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Bei digitalen Inhalten und Dienstleistungen, deren Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, erlischt das Widerrufsrecht, wenn du ausdrücklich zugestimmt hast, dass wir mit der Leistung sofort beginnen, und du bestätigt hast, dass du dein Widerrufsrecht damit verlierst. Mit Abschluss des Stripe-Checkouts stimmst du dem sofortigen Beginn zu. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Vorschriften. Zur Ausübung des Widerrufs genügt eine eindeutige Erklärung an kontakt@velonbot.app.

§ 8 Pflichten der Nutzer

Du verpflichtest dich, den Dienst nicht missbräuchlich zu nutzen, keine rechtswidrigen Inhalte zu verbreiten und geltendes Recht sowie die Discord-Nutzungsbedingungen einzuhalten. Server-Betreiber sind für die auf ihren Servern verarbeiteten Inhalte, Wissensdatenbanken und Team-Zugänge selbst verantwortlich. Für die Verarbeitung dieser Daten gilt der Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV), der beim ersten Login im Dashboard bestätigt wird.

§ 9 Verfügbarkeit und Support

Der Anbieter bemüht sich um einen störungsfreien Betrieb, schuldet jedoch keine ununterbrochene Verfügbarkeit. Support erfolgt nach Verfügbarkeit per E-Mail an kontakt@velonbot.app.

§ 10 Haftung

Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen. Für den kostenlosen Free-Plan haftet der Anbieter nur nach den gesetzlichen Vorschriften über die unentgeltliche Überlassung.

§ 11 Laufzeit und Kündigung

Die kostenlose Nutzung kannst du jederzeit durch Entfernen des Bots vom Discord-Server beenden. Kostenpflichtige Abos laufen monatlich und sind zum Ende des jeweiligen Abrechnungszeitraums kündbar. Der Anbieter kann Konten bei erheblichen Verstößen gegen diese AGB sperren oder den Bot von einem Server entfernen. Bereits gezahlte Beträge für die laufende Periode werden in diesem Fall nicht anteilig erstattet, soweit gesetzlich nichts anderes gilt.

§ 12 Änderungen der AGB

Der Anbieter kann diese AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern, soweit gesetzliche Änderungen, neue Funktionen oder berechtigte betriebliche Gründe dies erfordern. Über wesentliche Änderungen informieren wir in geeigneter Form (z. B. per Hinweis im Dashboard oder per E-Mail). Widersprichst du nicht innerhalb von 14 Tagen, gelten die neuen AGB als angenommen. Auf das Widerspruchsrecht wird in der Information hingewiesen.

§ 13 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern bleiben zwingende Schutzvorschriften des Staates unberührt, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat. Ist der Nutzer Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand Hamburg. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Stand: August 2026